Termeni și condiții

Acest site și aplicația mobilă Cosa Dolci sunt operate de COSA DOLCI SRL, CUI RO52023066, Nr. Reg. Com. J2025044803002, cu sediul în Str. Cuza Vodă nr. 23, spațiu comercial, et. 1, Constanța, județul Constanța(„Cosa Dolci”, „noi”). Plasând o comandă, accepți termenii de mai jos.

Comenzi

Comanda devine fermă după ce o confirmăm telefonic sau prin email. Putem refuza o comandă dacă un produs nu mai este disponibil, dacă adresa nu se află în zona de livrare sau dacă datele de contact nu pot fi verificate.

Prețuri și plată

• Prețurile pentru persoane fizice includ TVA. Prețurile pentru firme sunt afișate fără TVA.
• Plata se face la livrare, numerar sau cu cardul. Firmele aprobate pot plăti prin ordin de plată, pe baza facturii.
• Totalul confirmat la trimiterea comenzii nu se modifică ulterior.

Livrare

Livrăm în localitățile afișate la finalizarea comenzii, în ziua și intervalul orar alese. Produsele sunt congelate: te rugăm să fii disponibil în intervalul ales și să le pui la congelator imediat după primire.

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. d) și e), dreptul de retragere nu se aplică produselor care se pot deteriora rapid și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății. Dacă produsul ajunge deteriorat, anunță-ne în aceeași zi și îl înlocuim.

Anularea comenzii

O comandă poate fi anulată online cât timp are statusul „Nouă”. După confirmare, te rugăm să ne suni.

Alergeni

Lista ingredientelor și a alergenilor este afișată pe pagina fiecărei arome. Toate produsele sunt preparate în același laborator și pot conține urme de lapte, fructe cu coajă, ouă, gluten și soia.

Soluționarea litigiilor

Pentru reclamații ne poți contacta oricând. Poți apela și la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).